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Service-Zeiten / mögliche Service-Level Vereinbarung:

Standard:
Servicezeiten: Mo-Fr 8-17 Uhr

Silber:
Servicezeiten: Mo-Fr 6-19 Uhr
Mögliche Rufbereitschaft für Prio 1 Störungen in den übrigen Zeiten sowie am Wochenende

Gold:
Servicezeiten: Mo-Fr 6-19 Uhr und Sa 9-15 Uhr
Mögliche Rufbereitschaft für Prio 1 Störungen in den übrigen Zeiten sowie am Wochenende

Platin:
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